| 29 сентября 2014 г. — 15:26 PT
У Apple неудачный месяц. Конечно, компания выпустила два новых iPhone, представила миру свое первое носимое устройство и дебютировала с совершенно новой платежной системой на базе NFC, но за все, что пошло правильно, где-то что-то, кажется, пошло ужасно неправильно.
Все началось с сильно разрекламированной прямой трансляции, которая вышла из строя в течение нескольких минут, затем перешла к масштабному, вероятно, раздутому «скандалу» из-за гнущихся iPhone. Также было внезапное обнаружение критического недостатка, который не позволил ключевой функции iOS 8 быть доступной на момент запуска, в сочетании с последующим неудачным обновлением, которое должно было исправить проблему, но вместо этого оставило владельцев новейших iPhone потенциально без сотовой связи более чем на 24 часа.
И это даже не считая широко разрекламированного скандала, в котором ряд iCloud-аккаунтов знаменитостей были якобы скомпрометированы из-за недостаточных мер безопасности Apple для определенных функций. Ах да, и давайте не будем забывать про тот альбом U2, который никто не хотел, но который получили все.
Последнее, что действительно нужно Apple, — это еще одна большая проблема, портящая ее имидж в этом месяце. К сожалению, похоже, что именно это и происходит сегодня у ребят из Купертино, поскольку недавно обнаруженная ошибка в функции iOS «сбросить настройки» грозит безвозвратно удалить все документы iWork, хранящиеся в вашей учетной записи iCloud.
Как обнаружил MacRumors, нажатие кнопки «сбросить настройки» в iOS 8 может сбросить больше, чем просто ваши настройки. Несмотря на всплывающее уведомление о том, что медиафайлы или документы не будут удалены, поступили многочисленные подтвержденные сообщения пользователей о потере всех их документов iWork после использования этой опции. Влияет ли эта проблема на другие приложения, пока неясно, хотя пользователь, первым отметивший проблему, указал, что были затронуты только пакеты приложений Apple.
Эти документы исчезают не только с устройства iOS. Они пропадают из веб-менеджера iCloud Drive и с компьютеров под управлением OS X Yosemite. Если у вас есть резервная копия ваших файлов (а она должна быть!), вы можете восстановить файлы оттуда. Если резервной копии нет, вы остались ни с чем. Ваши документы потеряны навсегда.
Согласно первоначальному сообщению, сотрудники службы поддержки Apple работают над попыткой восстановления данных, удаленных этой ошибкой, для пользователей, сообщивших о ней, поэтому, если вас это затронуло, вам следует немедленно обратиться в компанию за помощью. Однако нет никакой гарантии, что они смогут вернуть ваши документы.
Ранее сегодня мы сообщали, что Apple работает над тремя значительными обновлениями для iOS 8, которые должны быть выпущены в следующем месяце и далее (первая бета-версия этих обновлений уже доступна для разработчиков), вероятно, для обеспечения таких функций, как Apple Pay и совместимость с Apple Watch. Надеемся, это означает, что компания планирует оперативно устранять возникающие проблемы в мобильной операционной системе, хотя, как мы видели на примере обновления 8.0.1, быстрое реагирование может быть не столь предпочтительным, как своевременное и работающее.
Мы (к сожалению) прошли долгий путь со времен «Это просто работает». Надеемся, мы сможем вернуться к этому как можно скорее.