| 25 сентября 2014 г. — 5:01 PT
Представитель службы поддержки Apple сообщил изданию TNW, что телефоны iPhone 6/Plus, которые деформировались при нормальном использовании, будут подлежать замене по гарантии, если пройдут тест, известный как «визуальный механический осмотр». Следует отметить, что это мнение одного представителя AppleCare, а не официальное заявление Apple.
Это на 100 процентов зависит от специалиста Genius, с которым вы говорите в магазине. Существует тест под названием «Визуальный механический осмотр», который устройство должно пройти. Если оно соответствует рекомендациям, они смогут его покрыть. В противном случае замена будет платной.
Apple не смогла предоставить никакой информации о том, что включает в себя тест, хотя один комментатор ниже предполагает, что он просто сравнивает телефон с набором эталонных фотографий, используемых для различения телефонов, поврежденных из-за неправильного использования, от тех, которые считаются неисправными. Используя довольно «стивовскую» формулировку, представитель заявил, что комментарии в чате поддержки показали, что «мы изучаем этот вопрос с невероятной дотошностью».
Фотографии iPhone 6 и, особенно, 6 Plus, гнущихся в карманах, начали появляться пару дней назад. Однако видеотесты, похоже, показывают, что требуется значительное усилие.
Наш собственный опрос показал, что около 30 процентов читателей обеспокоены этой проблемой: 11,5 процента заявили, что уже владеют iPhone 6 и беспокоятся о его повреждении, а 18 процентов заявили, что откладывают покупку до решения проблемы.
Специалисты по гарантийному обслуживанию iDevice, компания SquareTrade, обнаружили, что iPhone 6 прошел все их тесты на прочность, назвав его «самым прочным iPhone на сегодняшний день» и отметив, что он превзошел все остальные телефоны в своих тестах на падение.