| 10 сентября 2014 г. — 14:20 PT
Изображение предоставлено ifo Apple Store
Apple доводит запуск своих продуктов до совершенства. Но иногда возникают проблемы, и не все могут (или хотят) оставаться в очереди в течение нескольких часов. Именно поэтому Apple собирается переработать процесс покупки к запуску iPhone 6.
В прошлом покупателям, которые выстраивались в очередь за новым продуктом, выдавали бумажные карточки с указанием точной конфигурации продукта, которую они желали приобрести. Эти карточки помогали магазинам отслеживать количество продуктов и уверяли покупателей, что они не тратят время на ожидание в очереди, только чтобы узнать, что желаемого продукта нет в наличии.
Согласно учебным материалам, распространенным среди сотрудников розничной торговли Apple сегодня утром, Apple откажется от традиционных бумажных карточек и вместо этого будет ставить покупателей в виртуальную очередь. Эта новая система называется Reservation Pass. Она будет синхронизироваться с информацией об инвентаре Back Of House в реальном времени, чтобы Apple не выдавала слишком много резерваций на продукцию. Покупатели получат свою цифровую карту резервации через SMS или электронную почту. Резервация позволяет покупателю вернуться в любое время дня, чтобы совершить покупку. В прошлом покупатели также могли покинуть очередь, но это не поощрялось, поскольку система резервации по физическим карточкам была не такой точной, как новая система Reservation Pass.
Одним из мотивирующих факторов новой системы является то, что она предоставляет клиентам возможность решить непредвиденные проблемы до прихода в магазин. Например, покупатели могут получить цифровую резервацию на iPhone 6, а затем покинуть очередь, чтобы оплатить неоплаченный счет оператора связи или оформить любые скидки FAN. Это должно помочь снизить беспокойство покупателей в день запуска и помочь магазинам Apple лучше управлять доступными запасами.
Напоминаем, что iPhone 6 будет доступен для предварительного заказа с пятницы, 12 сентября, и будет доступен для покупки в пятницу, 19 сентября.