| 27 апреля 2014 г. — 8:27 утра PT
В пятницу поздно вечером Apple выпустила пресс-релиз , в котором говорится, что некоторые устройства iPhone 5, произведенные до марта 2013 года, могут иметь дефект, приводящий к отказу кнопки сна/пробуждения. В то время Apple предлагала только ремонт по почте в качестве решения этой проблемы, но сегодня мы узнали, что существует другой вариант, который может позволить пострадавшим клиентам бесплатно перейти на iPhone 5c/5…
Согласно внутренним документам, предоставленным сотрудникам Apple на этих выходных, клиенты из США, которые запишутся на прием в Genius Bar по поводу известной проблемы с кнопкой сна/пробуждения, могут обменять свое устройство и получить кредит в размере до 350 долларов (или 370 долларов в Канаде), что на 80 долларов выше текущего максимума для устройств без дефектов.
Чтобы получить полную стоимость обмена, устройство должно быть в идеальном состоянии, за исключением дефекта кнопки сна/пробуждения.
Apple предупреждает, что iPhone с поврежденными экранами (около 150 долларов) должны быть отремонтированы до того, как устройство будет принято для обмена. Клиенты, имеющие право на обновление, смогут использовать оставшуюся стоимость в качестве подарочной карты Apple, а те, кто не имеет права, могут приобрести устройство напрямую, но им придется оплатить оставшийся баланс из своего кармана.
Сотрудникам Apple было поручено не предлагать этот вариант, если клиент явно не спрашивает об обновлении до более новой модели. Эта политика, предположительно, существует для того, чтобы у клиентов не сложилось впечатление, что Apple внедрила эту программу как способ привлечь пользователей iPhone 5 к обновлению с новыми контрактами.
Apple дебютировала свою программу обмена в магазинах Apple Store в прошлом августе, а затем расширила ее на Канаду и другие страны. На прошлой неделе Apple также начала принимать обмен iPad.