| 25 апр. 2014 г. — 14:27 PT
Сегодня Apple запустила новую программу, которая позволит владельцам iPhone 5 с неисправными кнопками сна бесплатно отремонтировать свои устройства. Apple сообщает, что выявила проблему у некоторого количества устройств, из-за которой кнопка может перестать работать у «небольшого процента» этих устройств. Владельцы iPhone могут воспользоваться новой страницей на сайте поддержки Apple, чтобы определить, подходит ли их телефон под условия ремонта.
К сожалению для этих пользователей, телефоны не будут заменены или отремонтированы в магазине. Вместо этого телефон необходимо отправить в сервисный центр Apple, что означает, что весь процесс может занять до недели.
Ранее в этом году моя собственная iPhone 5 была затронута этой проблемой, и ее бесплатно заменили в магазине по моей гарантии AppleCare. Неясно, будут ли устройства, все еще подпадающие под двухлетнюю гарантию AppleCare, по-прежнему подлежать замене в магазине, или же все затронутые телефоны теперь необходимо отправлять в сервисный центр. Однако, любые пользователи, чьи устройства находятся *вне* двухлетней гарантии AppleCare, определенно подпадают под новую программу и могут отремонтировать свои кнопки сна бесплатно.
Каждому клиенту, чей телефон находится в ремонте, Apple предоставит на время ремонта 16-гигабайтный телефон.
Пользователи, которые ранее платили за замену из-за этой проблемы, могут связаться с Apple через ту же страницу поддержки, чтобы узнать, имеют ли они право на возмещение средств.