| 21 марта 2014 г. — 6:18 утра по тихоокеанскому времени
Новый отчет от Consumer Intelligence Research Partners, опубликованный Fortune, проливает свет на поведение клиентов: как быстро люди обновляют или заменяют свои iPad, iPhone или Mac. Например, срок службы iPhone составляет примерно два года, что тесно связано с окончанием контрактов. Если телефон в хорошем состоянии, то, что неудивительно, большинство людей меняют свои телефоны вместе с новым контрактом. Mac служат до четырех лет, прежде чем их заменят на новое оборудование. Отчет утверждает, что циклы жизни iPad больше напоминают Mac, чем iPhone.
Однако в случае утери или повреждения люди гораздо чаще меняют свои iPhone, чем Mac или iPad. Восемьдесят процентов людей заменяют iPhone в течение двух дней. Для Mac и iPad этот срок увеличивается до недели или даже больше. Более четверти опрошенных покупателей заявили, что заменили бы iPad немедленно, по сравнению примерно с 37% для iPhone.
Устаревшие устройства люди гораздо чаще отдают родственникам или друзьям, чем свои iPhone. Согласно этому исследованию, треть iPhone продается или сдается по программе trade-in (через такие сайты, как Gazelle). Интересно, что наиболее распространенным исходом для старых смартфонов является то, что они остаются у первоначальных владельцев — планшеты, по какой-то причине, гораздо чаще передаются другим.
Что наиболее шокирующим образом демонстрирует этот опрос, так это то, насколько преданы люди своему оборудованию Apple. Менее пяти процентов людей заявили, что никогда бы не заменили свой Mac, если бы он был утерян или сломан. Этот показатель еще меньше для устройств iOS: менее одного процента пользователей iPhone и iPad никогда не рассматривали бы покупку сменного устройства. Подавляющее большинство пользователей приобретают замену в течение одного месяца.
