| 12 марта 2014 г. — 5:39 утра по тихоокеанскому времени
В недавнем прошлом покупатели, приобретавшие iPhone непосредственно в интернет-магазине Apple и в розничных магазинах Apple, имели 30 дней на возврат устройства по любой причине. Единственным условием было отсутствие повреждений и наличие всех оригинальных аксессуаров. Согласно внутреннему документу, предоставленному одним из наших розничных источников, Apple планирует изменить свою политику возврата iPhone до 14 дней, начиная с 13 марта. Однако политика возврата, опубликованная на Apple.com, уже отражает это изменение. На все остальные товары, приобретенные в Apple, уже распространяется 14-дневная политика возврата.
Предыдущая политика возврата iPhone от Apple резко контрастировала с политикой ее операторов-партнеров, которые предлагали только 14-дневное окно для возврата. В течение этого времени покупатель мог вернуть iPhone в Apple в течение 30-дневного периода, но если возврат происходил после 14-го дня, он все равно нес бы ответственность за штрафы за досрочное расторжение договора (ETF) или любые другие штрафы от поставщиков беспроводной связи.
С другой стороны, эта политика была полезна для клиентов, которые просто хотели обменять iPhone на другой цвет или емкость, поскольку их контракт не затрагивался. Однако она была запутанной и потенциально вводила в заблуждение клиентов, которые думали, что у них есть 30 дней на возврат iPhone без каких-либо штрафов со стороны оператора.
Согласно документу, Apple вносит это изменение, чтобы иметь единую универсальную политику возврата для всех продуктов и соответствовать 14-дневной политике операторов.