| 4 марта 2014 г. — 6:10 утра по тихоокеанскому времени
Концептуальное изображение бельгийского Apple Store: belgium-iphone.lesoir.be
Бельгийский судья рассматривает возможность предписания местным интернет-провайдерам заблокировать доступ ко всем веб-сайтам Apple в стране в ответ на длящийся спор относительно продвижения компанией гарантий AppleCare, по сообщениям местных газет, на которые ссылается Tech.eu.
В рамках иска, поданного группой по защите прав потребителей FPS Economy, утверждалось, что Apple вводит потребителей в заблуждение, заявляя стандартную гарантию сроком один год и предлагая дополнительную гарантию AppleCare, в то время как законодательство ЕС означает, что производители обязаны предлагать минимальную гарантию два года в качестве стандартной…
Сообщается, что судья колеблется с этим довольно крайним предложением после того, как были указаны проблемы, с которыми столкнутся клиенты Apple в Бельгии, если они не смогут получить доступ к серверам Apple для таких служб, как iCloud и iTunes.
Ранее Apple столкнулась с подобными проблемами в Италии, в результате чего AppleCare был отозван, а общие штрафы на сумму почти 1,5 миллиона долларов были наложены. Дело было урегулировано, когда Apple изменила свои гарантийные страницы на веб-сайтах в странах ЕС, добавив новую таблицу, показывающую различные формы доступного гарантийного покрытия.
Законодательство ЕС предусматривает защиту от дефектов, которые существовали на момент продажи. Однако любой дефект, возникающий в течение двух лет (или более, в некоторых странах), считается существовавшим на момент продажи, если продавец не сможет доказать обратное.
Группы по защите прав потребителей в десяти других странах ЕС подали иски, требуя от Apple предпринять дополнительные действия для информирования потребителей об их законных правах перед продажей им AppleCare. Бельгийский случай является одним из них, причем FPS Economy утверждает, что изменение на веб-сайте было неадекватным ответом.
Apple также увеличила свои австралийские гарантии с одного года до двух лет после аналогичного давления там.