| 20 янв 2014 — 9:21 PT
В конце сентября прошлого года появились слухи о том, что умный детектор дыма/угарного газа пополнит линейку сейчас принадлежащего Google Nest, уже известной умными термостатами, и позднее был анонсирован в начале октября с отличным откликом.
Nest Protect, который продается по цене 129 долларов как в проводном, так и в батарейном варианте, интеллектуально взаимодействует с приложением для iPhone под названием Nest Home, предупреждая о низком заряде батарей (если применимо) и о том, когда сигнализация активна или скоро будет активна. Он также оснащен удобным жестом для отключения громкой сирены.
Однако некоторые пользователи сообщают о ряде ложных срабатываний без видимых причин, не связанных с приготовлением пищи или другими обоснованными случаями. Один пользователь даже сообщил, что сигнализация упорно срабатывала в течение 30 минут посреди ночи без признаков дыма, игнорируя команды отключения после явного сбоя устройства…
Несколько пользователей выразили схожий опыт в теме поддержки сообщества Nest, сообщая о случаях, когда аппаратное обеспечение Nest Protect приходилось заменять для устранения проблемы с пугающими ложными срабатываниями. Покупатели на Amazon также сообщали о ложных срабатываниях оборудования Nest Protect.
Подобное происшествие может быть очень неудобным, особенно если Nest Protect предупредит вас о наличии дыма или угарного газа через свое приложение, пока вы находитесь вдали от дома.
После двух недель использования Protect, незадолго до сна, когда система проводила ночную самодиагностику, я услышал голос, который сказал что-то вроде того, что устройство вышло из строя и его нужно заменить. Вскоре после предупреждения устройство начало издавать звуковой сигнал, и я получил уведомление на свой iPhone о неисправности устройства. Ложную тревогу отключить довольно легко, но звуковой сигнал из-за неисправного устройства отключить нельзя, и это произошло как раз перед сном.
Со своей стороны, Nest активно заменяет заявленно неисправные устройства для клиентов после сообщений о подобных проблемах, что позволяет предположить, что это может быть связано с аппаратным обеспечением (поскольку программная проблема, безусловно, проявляла бы такое же поведение), и часто ожидается, что первые партии продуктов имеют ошибки и недоработки. Чего пользователи не ожидают, так это продукта, призванного устранить неудобства от классического прибора, но приносящего больше разочарования самому по себе.
1 из моих 4 устройств Nest Protect вчера ночью сработал ложно. Незадолго до полуночи все 4 устройства издали звуковой сигнал и громко объявили: «В прихожей дым». Семья покинула дом, и я попытался найти источник дыма. Его не было. Я вернул всех в дом, напуганных, пока сигнализация продолжала работать, и попытался отключить сигнализацию. Ответа не было. Я взял швабру, как в рекламе, и нажал кнопку. «Эту сигнализацию нельзя отключить».
Мы обратились к Nest за комментарием по поводу сообщений о ложных срабатываниях, с которыми сталкиваются клиенты, и сообщим, если получим ответ.
Может ли обновление прошивки решить проблему для существующих пользователей? Сталкивались ли вы сами с ложными срабатываниями? Оставьте свои комментарии ниже.