| 28 ноября 2013 г. — 12:32 PT
Сегодня утром распродажа Apple в Черную пятницу началась в Австралии, подтвердив наш предыдущий отчет о том, что она будет основана на подарочных картах, а не на обычных скидках. Поскольку Apple впервые предоставляет предложение с подарочной картой на Черную пятницу, многие читатели обратились к нам с вопросами. Мы узнали кое-что и готовы поделиться. Во-первых, как мы писали в предыдущем посте, вот почему Apple перешла на подарочные карты:
Сотрудник Apple связался с нами, чтобы поделиться некоторыми деталями о том, почему Apple перешла от стандартных скидок к подарочным картам для празднований Черной пятницы в этом году. По словам этого человека, такой переход рассматривался давно, и он не полностью связан с желанием Apple стимулировать клиентов тратить больше денег через Apple. По словам источника, стандартные скидки на Черную пятницу требовали многомесячной подготовки (каждый год) от Apple и нескольких команд внутри компании. Apple приходилось вручную обновлять цены на каждый продукт во всей своей внутренней системе как для онлайн-, так и для розничных магазинов. Этот процесс, как говорят, был далеко не гладким, и, по словам источника, это была пустая трата времени и ресурсов. Вместо этого подарочные карты требуют минимальных усилий от Apple для отправки вместе с продуктами, а в некоторых случаях экономия средств (в целом) для клиента будет даже больше.
Мы понимаем, что предложение с подарочной картой не будет сочетаться с любыми другими акциями (например, со скидкой для образования, доступной для некоторых продуктов). Apple также не будет соответствовать ценам на товары, предлагаемые другими розничными продавцами. Apple будет работать с клиентом, чтобы решить, какая доступная акция Apple принесет наибольшую выгоду: подарочная карта или скидка для образования, например.
Подарочные карты также не будут применяться к той же транзакции. Например, подарочную карту, которая прилагается к покупке, нельзя будет использовать для этой конкретной покупки. Таким образом, если вы купите Mac и получите подарочную карту, вы не сможете использовать эту карту для этого Mac. Вместо этого вы можете купить AirPort Extreme (например) и использовать подарочную карту для этого аксессуара посредством отдельной транзакции.
Если вы хотите вернуть товар, приобретенный в рамках акции Черной пятницы, вы также должны вернуть подарочную карту. Если карта была использована, сумма денег, которую карта изначально стоила, будет вычтена из суммы, возвращенной за основной товар. Например, если вы покупаете аксессуар за 150 долларов и получаете подарочную карту на 25 долларов, вы получите полную сумму в 150 долларов, если вернете неиспользованную карту на 25 долларов. Однако, если вы потратили 10 долларов из 25-долларовой карты, полная сумма в 25 долларов будет вычтена из 150 долларов, а подарочная карта останется активной. Таким образом, в этом сценарии процесс возврата даст клиенту 125 долларов, а клиент сможет оставить подарочную карту с остатком в 15 долларов.