Apple Stores внедряют технологию определения местоположения iBeacon для улучшения обслуживания и увеличения продаж

Посетители Apple Store (Фото Gary Burke)

Яркий запуск iOS 7 в начале этого года отодвинул на второй план новую прорывную функцию: iBeacons — технологию, основанную на местоположении, которая имеет глубокие последствия для таких отраслей, как розничная торговля. Система iBeacon может позволить магазину устанавливать передатчики, которые будут беспроводным образом подключаться к iPhone и определять его местоположение относительно предметов на полках. Этот iPhone затем сможет выполнять дополнительные функции, если он оснащен специализированным приложением. По словам множества источников, Apple планирует скоро активировать именно это в своих розничных магазинах… Apple, как сообщается, начала запасаться передатчиками iBeacon, и компания в течение нескольких дней начнет устанавливать эти датчики во многих Apple Store по всей территории Соединенных Штатов. Эти передатчики будут размещены на столах, где представлены продукты Apple, а также на полках магазинов с аксессуарами. Технология послужит способом как для улучшения покупательского опыта в Apple, так и, в свою очередь, для увеличения продаж продуктов. Источники сообщают, что технология будет использоваться совместно с предстоящим обновлением приложения Apple Store для iPhone. Сервис позволит покупателю подойти к продукту и получить уведомление на своем iPhone с дополнительной информацией, такой как цена и характеристики.

Хотя Apple ранее устанавливала «умные вывески» на базе iPad, которые могли предоставлять дополнительную информацию о MacBook, iPod и других устройствах Apple, приложение в сочетании с iBeacons послужит своего рода «умной вывеской» для аксессуаров, висящих на полках. По словам одного разработчика, знакомого с технологией: «iBeacon кажется созданным с учетом розничной торговли Apple». Выше представлен макет того, как могут выглядеть эти уведомления.

Для флагманских устройств Apple, таких как Mac и iPad, система может позволить покупателю получать уведомления о предстоящих сессиях мастер-классов, связанных с продуктом. Например, если пользователь проходит мимо iPad, он может получить уведомление на своем iPhone о предстоящем мастер-классе по iLife для iOS. Избранные Apple Store начнут тестировать эту функциональность в ближайшие недели. Поскольку технология опирается на новейшее программное и аппаратное обеспечение Apple, пользователям потребуются устройства с iOS 7, поддерживающие Bluetooth 4.0. Пользователи могут отказаться от получения этих уведомлений.

Помимо вышеупомянутых предстоящих возможностей, источники сообщают, что Apple тестирует другие варианты использования iBeacons. Технология может использоваться для определения местоположения клиентов, ожидающих записи на Genius Bar, для представления рекламы или предложений, связанных с находящимися поблизости продуктами, или даже для покупки продуктов с улучшенной безопасностью через приложение Apple Store. Эти другие варианты, вероятно, появятся в более отдаленном будущем. Еще одна тестируемая функция — возможность уведомить клиента о готовности ремонта к выдаче, если он находится внутри или рядом с Apple Store. Приложение Apple Store уже способно определять, находится ли клиент в Apple Store, но технология геозон iBeacon значительно улучшит точность определения местоположения.

В дополнение к предстоящим возможностям использования в Apple Store, источники сообщают, что Apple активно разрабатывает новую функцию внутреннего картирования для будущей версии iOS. Это обновленное приложение «Карты», которое также будет включать информацию об общественном транспорте, сможет помогать пользователям ориентироваться в магазинах и зданиях. Возможно, передатчики iBeacon будут интегрированы с этим для предоставления информации вдоль проложенных путей.

Major League Baseball начала тестирование iBeacons, чтобы предоставить пользователям iPhone расширенный опыт на бейсбольных стадионах. iBeacon может быть интегрирован в приложения сторонними разработчиками из App Store, но Apple еще не полностью поддерживает разработку выделенной программой для разработчиков. По словам одного из источников, Apple в настоящее время тестирует такую ​​программу, чтобы разработчики могли легко писать программное обеспечение с использованием iBeacon.

Ранее в этом году генеральный директор Apple Тим Кук провел крупное совещание с руководством Apple Store с целью поиска решений для значительного увеличения продаж iPhone в Apple Store. В рамках этого предыдущее обновление приложения Apple Store для iPhone включало возможность предоставлять покупателям платные приложения бесплатно. Эта предстоящая услуга iBeacons, вероятно, еще больше улучшит опыт покупок в Apple Store.