| 28 мая 2013 г. — 17:42 PT
Изображение предоставлено AllThingsD
Мы находимся на месте проведения интервью с Тимом Куком на конференции D11 от AllThingsD в Палос-Вердес, Калифорния. Мероприятие начнется в 18:00 по тихоокеанскому времени / 21:00 по восточному времени, и в этом посте мы будем отмечать вопросы Уолта Моссберга и Кары Свишер, а также ответы Тима Кука.
На прошлогодней конференции D10 Кук дал представление об улучшении отношений с Facebook (что предвещало интеграцию с iOS 6), намеки на закат Ping, представление о своих первых месяцах на посту после сооснователя Apple Стива Джобса и многое другое.
Нынешнее интервью будет проходить после улучшения прозрачности Apple в отношении производственных партнеров, нескольких крупных запусков продуктов, фиаско Apple Maps, ухода двух топ-менеджеров Apple, и в то время, когда конкуренция Apple накаляется, а ходят слухи о появлении новых категорий продуктов Apple.
Учитывая это, будет интересно узнать как вопросы от AllThingsD, так и ответы Кука. Полную прямую трансляцию ищите ниже:
— Мы на месте!
— Скоро должно начаться! Конференцию представляют.
— Несколько шуток о том, что Тиму Куку задали вопрос об обновлении приложений на слушаниях в Сенате по налогам.
— Уолт и Кара вышли!
— Тим Кук на сцене для интервью!
— Уолт: Apple потеряла свой шарм? Apple в беде?
— Тим: «Абсолютно нет». Огромные показатели iPhone и iPad. Уровень удовлетворенности клиентов «зашкаливает, беспрецедентен». «Невероятная» статистика использования. 59% всего веб-трафика приходится на эту категорию устройств. «Я смотрю на это и говорю: «Я чувствую себя довольно хорошо». Обсуждение крупных запусков продуктов в конце прошлого года: iPhone 5, iPad, iPod, Mac, новый iTunes.
— Кара: Конкуренты?
— Тим: У Apple всегда были конкуренты, такие как Microsoft и Dell. Сейчас Кук не видит отличий в конкурентной среде от той, что была 5, 10, 15 лет назад. Apple всегда имела конкурентов, на которых можно было сосредоточиться. Однако нашей путеводной звездой всегда было стремление создавать лучшие продукты. Лучший телефон. Лучший планшет. Лучший ПК. Лучший MP3-плеер. Важнее того, что думаю я, это то, что думают наши клиенты.
— Тим: Цена акций разочаровывает инвесторов и всех нас. Это тоже не беспрецедентно. Прелесть долгого пребывания на рынке в том, что можно видеть множество финансовых циклов. AAPL стоил 200 долларов в 2007 году, к 2009 году — 70-75 долларов. За несколько лет до этого были другие спады. Нам нужно сосредоточиться на новых продуктах, а затем произойдет все остальное.
— Уолт: Apple обычно воспринимается как меняющая правила игры. Это произошло не так давно. iPad mini был хорошим ходом, но не таким революционным, как оригинальный iPhone и iPad. Люди ожидают хитов, как от киностудий. Когда будет следующий хит?
— Тим: В последнее время люди определяют инновации как новую категорию. У нас есть невероятные планы, над которыми мы работаем уже некоторое время. У нас есть невероятные идеи, та же культура и те же люди, которые создали iPhone, iPad, iPod и Mac. В нас еще есть подобные игры-менятели.
Кара: Расскажите о телевизоре?
Тим: Продажи Apple TV растут. Этот бизнес нашел гораздо больше клиентов, которым нравится опыт использования Apple TV. Отлично для клиентов и очень хорошо для обучения Apple. Многие из нас согласятся, что телевизионное пространство можно улучшить.
Уолт: Что мешает телевизионному проекту, технические проблемы? Голливуд?
Тим: Я не хочу вдаваться в технические детали. Телевидение остается областью большого интереса для нас. Работа, проделанная над текущим Apple TV, дает больше знаний, чем если бы у нас не было этого продукта. Популярность Apple TV оказалась выше ожидаемой. Это обнадеживает. Телевизионный опыт — это не то, что нравится многим людям. Это не тот опыт, который, как вы могли бы сказать, был обновлен для этого десятилетия. Это как опыт 10, 20 лет назад.
Кара: Что бы вы хотели видеть в телевизоре, в общих чертах?
Тим: Я не хочу вдаваться в подробности. У нас есть «грандиозное» видение телевидения. Мне нечего объявить, но это область невероятного интереса.
Уолт: Вы что-нибудь сделаете по этому поводу в этом году. «Я заключу сделку: вы будете первым человеком…»
Кара: А что насчет носимых устройств? Каково ваше мнение о Google Glass?
Тим: Положительные моменты в продуктах. Вероятно, найдут больший отклик в определенных вертикальных рынках. Широкий охват «трудно представить». Носимые устройства в целом невероятно интересны, глубоки.
Уолт: Носимые устройства — это больше, чем фитнес?
Тим: Nike Fuel Band хорошо сделан для фитнес-категории. Хорошо работает с iOS. Те, что делают больше одного дела, не очень хороши. Они не убедят ребенка, который никогда не носил очки, браслет или часы, носить их. В этой области много проблем, которые нужно решить, много возможностей для энтузиазма. Я думаю, будет множество компаний, играющих в этом (не ответит на вопрос Уолта, будет ли Apple). Я вижу это как очень важную ветвь дерева… ссылаясь на пост-ПК эру.
Кара: Какой областью носимых устройств вы интересуетесь? Очки, часы?
Тим: Меня интересует отличный продукт. Я ношу очки только потому, что без них не вижу. Люди хотят, чтобы носимые устройства были легкими, ненавязчивыми, отражали их стиль/моду и так далее. С точки зрения массового рынка, очки — это сложно. Я думаю, что запястье интересно. Это несколько естественно. Я думаю, чтобы что-то работало [на запястье], вы должны убедить людей, почему его стоит носить. Сфера датчиков собирается взорваться.
Уолт: Поговорим об Android. Apple начала современное движение смартфонов, то, которое было настоящим смартфоном. Теперь вы видели, как Android наводнил Apple в большом объеме: единицы, операторы, использование. Вы смотрите на этот разрыв?
Тим: Я не прячу голову в песок. Для нас победа никогда не заключалась в том, чтобы построить как можно больше. Возможно, мы делаем лучший ПК, но не больше всего. То же самое с MP3-плеером. Однако с планшетами мы делаем лучшее и больше всего. Телефоны — мы делаем лучшие, но не больше всего. Есть несколько вещей, по которым можно оценить здоровье ваших продуктов. Мы смотрим на использование: что делают клиенты, долю использования интернета в Северной Америке. Говоря о Черной пятнице прошлого года: исследование показало, что транзакций электронной коммерции на iPad было в два раза больше, чем на всех устройствах Android вместе взятых. *Аплодисменты толпы* Цифры снова и снова показывают, что люди больше используют наши продукты.
Уолт: Так что же делают пользователи Android со своими продуктами?
Тим: Некоторые — это кнопочные телефоны. Мое личное использование iPad составляет значительную часть моей вычислительной работы. Это изменило игру. Я не слышу этого от пользователей планшетов Android. Удовлетворенность клиентов — это своего рода отчетная карточка, независимо от бизнеса: iPad и iPhone имеют самую высокую удовлетворенность клиентов среди планшетов и телефонов. Мы хотим клиентов всех возрастов… мы стараемся привлечь всех.
Уолт: Когда произойдет следующее большое изменение для iPad и iPhone?
Тим: Я на них не отвечу. Но могу сказать, что через две недели у нас конференция разработчиков. Мы собираемся представить будущее iOS и OS X. Мы все «очень взволнованы» (сказал дважды), чтобы сделать это. К нам придет много разработчиков. Мы обязаны всем этим разработчикам, они работают как сумасшедшие. У нас фантастическое количество и качество приложений. У нас 350 000 приложений, оптимизированных для iPad. По сравнению с другими, это число исчисляется сотнями. Я думаю, у нас есть существенное преимущество в этой области.
Кара: Что нового в iOS?
Тим: Сюрприз — это весело.
Кара: Обновление iOS драматично?
Тим: Над этим работает Джони Айв.
Тим говорит об изменениях на уровне руководства: Мы признали, что Джони делает отличный дизайн, и дизайн невероятный.
Кара: Спрашивает об уходе Скотта и сотрудничестве. Скотт был влиятельным и значимым. Что случилось?
Тим: Я не буду говорить ни о ком конкретно. Я думаю, что это было невероятно большое изменение. Крейг [Федериги] руководит iOS и OS X. Эдди [Кью] сосредоточился на сервисах. Эти изменения были отличными. Действительно, действительно отличными.
Кара: Каков ваш стиль управления? Чем вы отличаетесь от Стива?
Тим: Самые важные вещи одинаковы. Мы здесь, чтобы делать отличные продукты. Сохранять культуру Apple прежней. Избавляться от того, что пытается изменить Apple. Ничего из этого не изменилось ни на йоту.
Уолт: Продуктовая стратегия? Когда [Apple] выпустила iPod, Стив сказал, что, наконец-то хорошо иметь продукт с 5% долей рынка. Был создан ряд iPod разных моделей. Не как модель прошлого года. Различные сценарии использования, аудитории. Apple сняла с производства iPod mini и заменила его на iPod nano. А как насчет iPhone? Это сработало с iPod, почему не работает с iPhone?
Тим: Мы пока не сделали этого, но это не закрывает будущее. Почему мы не сделали этого до сих пор? Потому что мы решили вложить нашу энергию в оборудование, программное обеспечение и сервисы, чтобы наши [флагманские iPhone] были правильными. Это выбор, основанный на фокусе. В iPod Shuffle играл другую роль. Он разительно отличался от Nano/Mini/Classic. Все эти продукты обслуживали разных людей/типы/потребности. На телефоне это вопрос. Достигли ли мы сейчас точки, когда нужно это делать, чтобы обслужить достаточное количество людей?
Уолт: Людям нравятся телефоны с большими экранами. Я не знаю точных цифр, но есть люди, которым это нравится. Есть люди, которым нравятся размеры между телефонами и планшетами (со стилусами!). Стив раньше говорил, что стилусы — это плохо, но Стив сделал это, а затем сделал их. Являются ли большие экраны и стилусы надлежащими отличительными чертами?
Тим: Большой экран сегодня сопряжен со множеством компромиссов. Есть и другие важные вещи для дисплея. Наши клиенты хотят, чтобы мы взвесили их и приняли решение. В данный момент мы считаем, что Retina Display, который мы поставляем, является подавляюще лучшим. В мире без компромиссов это может быть отличительной чертой.
Кара: О налогах. Что произошло?
Тим: Вместо того чтобы просто говорить, что все испорчено, мы разработали предложение о том, что, по нашему мнению, следует делать. Налоговая декларация Apple «имеет два фута в высоту». Мы не используем налоговые уловки.
Уолт/Кара: Патенты, Ирландия?
Тим: У нас нет специальной налоговой сделки с Ирландией. Основываясь на слушаниях, основная вещь, которая обсуждается для такой компании, как Apple, которая продает товары по всему миру (и разрабатывает их в Соединенных Штатах), заключается в том, что некоторые люди считают, что вся мировая прибыль должна облагаться налогом в США. В год, когда Apple стала публичной, между Apple U.S. и Apple Ireland было заключено соглашение о внесении денег в продукты. Я беспокоюсь о том, где будет разработка продуктов, если глобальные продукты будут полностью облагаться налогом в США. Я беспокоюсь о такой потенциальной политике. Я думаю, было здорово быть частью процесса, рассказать нашу историю. Надеюсь, это поможет вопросу реформ.
Уолт: Кажется, множество государственных учреждений сосредоточены на Apple, сколько внимания вы этому уделяете?
Тим: Когда вы становитесь больше, вы привлекаете больше внимания. Это часть территории. Я думаю, мы делаем невероятную работу. Например, экология. [Apple] — первая компания, которая устранила все токсичные вещества в продуктах. Мы поставляем самые эффективные продукты. Мы владеем самой большой солнечной электростанцией среди некоммерческих компаний. Лиза Джексон присоединяется к Apple. Она возглавляла EPA последние четыре года. Она будет отвечать за экологические вопросы. Подчиняется Куку. Имеет образование в области химической инженерии.
Тим: Дело об электронных книгах «странное». Мы будем бороться. Мы работаем с Боно над Product(RED). Мы можем изменить ситуацию в этом году. Мы будем продвигать подобные вещи.
Кара: Что вы делаете со своими деньгами? Приобретения?
Тим: До этого года мы покупали около 6 компаний в год. Начиная с октября, мы приобрели 9 компаний. Мы объявили только те, которые должны были. Я бы не исключал крупного приобретения. Приведет ли это к большому продукту? Будет ли соответствовать культура?
Кара: Социальные сети?
Тим: iMessage, Game Center — это социальные сети. Мы интегрируем Facebook и Twitter. Я никогда не чувствовал, что нам нужно владеть социальной сетью. Мы рассматривали крупные приобретения.
Уолт: Facebook Home? Захватывает Android. Это не очень хорошо получилось. Это интересная идея. Ваша клавиатура и ваше распознавание, предиктивный ввод не успевают за тем, что произошло на клавиатурах Android/BB10. Вы думали о меньшем контроле в ОС.
Тим: Вы увидите больше открытых API в будущем, но в той степени, в которой мы подвергаем клиента риску плохого опыта.
Кара: Позволите ли вы [ChatHeads] из Facebook Home?
Тим: Клиентам нравится наша текущая интеграция с сервисами Facebook. Я не уверен, что это одно из них, но всегда есть что-то еще. Мы придумаем больше дел, которые будем делать вместе.
Интервью с Карой и Уолтом окончено.
Время вопросов и ответов!
— В: Мобильная реклама?
— Тим: Мы хотим процветающее сообщество разработчиков.
— В: Google и Microsoft предлагают облачные сервисы с большими возможностями, чем iCloud, сервисы менее привязаны к платформе. iCloud — это в основном только для Apple. Должна ли Apple охватывать более широкую аудиторию с iCloud?
— Тим: Apple не имеет религиозных проблем с портированием приложений iOS на Android. Мы бы сделали это, если бы это имело смысл. Сегодня нет смысла делать это для iCloud.
— В: Оцените озабоченность использованием технологий детьми. Правильный возраст, чтобы родитель купил ребенку iPhone?
— Тим: Я видел невероятные вещи, сделанные в области обучения для iPhone + iPad. Родительство — ключ. Что я хотел бы видеть, так это то, чтобы дети учились очень рано и получали тщательно отобранный опыт от родителя на iPhone/iPad.
В: Говоря о сильных сторонах Google в области голоса, карт и т.д. У Apple есть только iTunes. Какие услуги от Apple будут представлены, чтобы остаться с iPhone? Платежи?
Тим: 2 миллиарда iMessage доставляется в день. Приложения iTunes, фильмы, телешоу, подкасты — невероятны. Магазины работают как часы. FaceTime используется очень активно. Мы вкладываем огромные средства в услуги. Мы сосредоточены на этой области. Ядро Apple: отличное оборудование, программное обеспечение, услуги, и находим магию там, где они встречаются. Мы не делали ставки на Waze.
В: Дайте нам представление о будущем, как его видит Apple.
Тим: Мы будем выпускать продукты, когда они будут готовы. Мы очень верим в элемент сюрприза. Я не планирую это менять.
В: Microsoft + Nokia, Google имеют Карты. Можете ли вы рассказать о местоположении + коммерции, какое место занимает картография в ваших приоритетах.
Тим: Я думаю, Карты очень важны, поэтому мы так много в них инвестируем. Картография сложна: POI, другие части. У нас огромные инвестиции в Карты. Недавно вышли значительные обновления Карт в Японии.
Уолт: Карты улучшились?
Тим: Они значительно улучшились, но еще не идеальны. Нам предстоит еще многое сделать.
В: Медиа-подход?
Тим: Нам нужен доступ к отличному контенту, а не владение им. У нас 35 миллионов песен. Более 200 000 телешоу. 60 000 фильмов. Это невероятная библиотека. Пока это доступно, нам не нужно владеть этим. У нас нет навыков для производства и режиссуры. Сам iTunes продолжает хорошо расти.
В: Патентные разбирательства, чего это добилось? Иски против них сделали их великим конкурентом. Ваш ответ всегда заключался в том, что вы хотите, чтобы Samsung делал свои собственные вещи.
Тим: Другие компании пытаются получить запреты на наши продукты… ссылаясь на вопрос о стандартных существенных патентах. Я не буду это обсуждать сегодня вечером. Они мне не нравятся больше, чем год назад. Это вопрос ценностей… в конечном итоге.
В: На Mac у вас есть iLife, много новых приложений, чтобы показать, чем он отличается от Windows.
Тим: В iOS есть iLife. В iOS также есть iWork. Pages — самое популярное платное приложение для iPad за все время. Вначале мы беспокоились, что люди воспринимают планшет только как устройство для потребления, но теперь я вижу, как люди постоянно что-то создают. Нужно ли мне делать больше? Да, всегда. Вы продолжите видеть там крутые вещи. Вы увидите вклад в область создания.
— Кук закончил.