| 21 марта 2013 г. — 9:28 PT
Компания J.D. Power and Associates сегодня опубликовала результаты своего первого опроса удовлетворенности клиентов мобильными телефонами и смартфонами за 2013 год. Примечательно, что Apple девятый раз подряд заняла первое место по удовлетворенности клиентов смартфонов с iPhone.
В девятом по счету исследовании Apple занимает первое место среди производителей смартфонов по удовлетворенности клиентов. Apple получила оценку 855 баллов и особенно хорошо зарекомендовала себя в категориях физического дизайна и простоты использования.
В частности, фирма сообщает, что iPhone превосходит конкурентов по дизайну и простоте использования.
В исследовании также отмечается, что пользователи смартфонов считают наиболее важным в своих устройствах:
Для смартфонов ключевыми факторами являются производительность (33%); физический дизайн (23%); функции (22%); и простота использования (22%).
Оценка iPhone в 855 баллов дана из 1000. Согласно отчету, средняя оценка удовлетворенности смартфонами в этом исследовании составляет 796 баллов. Благодаря многочисленным улучшениям и инновациям в сфере смартфонов за последний год, этот показатель на 20 пунктов выше, чем в исследовании 2012 года.
На прошлой неделе, после выпуска Samsung Galaxy S4, Apple подчеркнула, что iPhone восемь раз подряд выигрывал рейтинг удовлетворенности смартфонами от J.D. Power.