| 14 марта 2013 г. — 11:53 PT
С момента представления Apple первого Retina MacBook Pro с 15,4-дюймовой моделью в июне количество жалоб от клиентов, сталкивающихся с проблемами продукта, растет. На данный момент самой распространенной проблемой является выгорание или остаточное изображение на дисплее устройства. Это привело к созданию ветки поддержки с более чем 364 769 просмотров. Apple использует двух поставщиков дисплеев для устройства — LG и Samsung, и только спустя несколько месяцев многие начали предполагать, что источником проблемы является LG (как показано в видео выше). Сегодня один из пользователей MacBook Pro по имени Бо Ходжес решил подать коллективный иск против Apple в федеральный суд Калифорнии, утверждая, что у покупателей MacBook Pro нет возможности узнать, какой MacBook оснащен дисплеем LG, во время покупки. Law360 сообщает, что иск требует неуказанной компенсации для покупателей Retina MacBook Pro по всей стране:
Гигант электроники должен знать о различиях между двумя версиями, поскольку он потратил значительное время на тестирование продуктов во время исследований и разработок и получил множество жалоб от клиентов о проблемах с экраном LG, согласно иску.
«Разница в производительности между версией LG и версией Samsung особенно тревожна, учитывая, что Apple представляет MacBook Pro с дисплеем Retina как единый, унитарный продукт, описываемый как самый высококачественный дисплей для ноутбуков на рынке», — говорится в жалобе. «Ни одна из реклам или заявлений Apple не раскрывает, что она производит компьютеры с экранами, демонстрирующими разные уровни производительности и качества».
Многие пользователи сообщают, что Apple заменяет их дисплеи LG на дисплеи производства Samsung после возникновения проблем, но Apple еще не подтвердила проблему публично, и некоторые пользователи с дисплеями производства Samsung продолжают испытывать проблемы, связанные с графикой. Некоторые сообщения указывали на то, что Apple могла решить проблемы с Retina MacBook Pro в небольшом обновлении устройства в прошлом месяце, но, по словам некоторых потребителей, многие основные проблемы все еще существуют.
Сегодня Apple выпустила обновление программного обеспечения для 15-дюймового Retina MacBook Pro, которое пытается решить некоторые проблемы, связанные с графикой, PowerNap и вентиляторами.