| 12 февраля 2013 г. — 13:03 PT
В пятницу мы сообщили, что AOL уведомила своих корпоративных сотрудников по электронной почте о временном отключении возможности управлять встречами с помощью Exchange на устройствах iOS с iOS 6.1. AOL подтвердила, что работает с Microsoft и Apple над исправлением ошибки «бесконечного цикла», и многие освещали эту проблему на форумах Microsoft. Похоже, Apple не решила проблему с недавним выпуском iOS 6.1.1, и Microsoft теперь опубликовала официальный документ поддержки с описанием обходных путей для устранения ошибки.
Когда пользователь синхронизирует почтовый ящик с использованием устройства на базе iOS 6.1, ресурсы сервера клиентского доступа (CAS) и сервера почтовых ящиков (MBX) Microsoft Exchange Server 2010 потребляются, рост журнала становится чрезмерным, использование памяти и ЦП может значительно увеличиться, а производительность сервера снижается. Кроме того, пользователи Office 365 Exchange Online получают сообщение об ошибке, похожее на следующее, на устройстве на базе iOS 6.1: Не удается получить почту, Сбой подключения к серверу.
Microsoft предложила несколько обходных путей для решения проблемы, пока ждет, когда Apple исправит ошибку. Во-первых, клиентам было рекомендовано «не обрабатывать элементы календаря, такие как запросы на собрания, на устройствах iOS 6.1. Также немедленно перезапустите устройство iOS 6.1». Если проблемы с Exchange продолжаются, Microsoft рекомендовала и предоставила инструкции по удалению и повторному созданию партнерства устройства, созданию пользовательской политики регулирования для пользователей iOS 6.1 или полному блокированию пользователей iOS 6.1.
Microsoft заявила, что работает с Apple над решением проблемы, и рекомендовала клиентам «открыть запрос на поддержку предприятия в Apple»:
Apple и Microsoft расследуют эту проблему. Мы опубликуем дополнительную информацию в этой статье, как только она станет доступной. В настоящее время мы рекомендуем вам открыть запрос на поддержку предприятия в Apple либо через корпоративное соглашение, либо через платный запрос «Интеграция между платформами и интерфейс командной строки» для сообщения и диагностики поведения в iOS 6.1.
Полный список обходных путей компании можно посмотреть здесь.