| 12 февраля 2013 г. — 8:51 PT
Сегодня утром на конференции Goldman Sachs генеральный директор Apple Тим Кук обсудил долю рынка планшетов, приобретения, размеры экранов iPhone и многое другое. Другой темой разговора стал розничный бизнес, которым Кук был очень увлечен. Отметив, что Apple Store стали местами встреч и играют важную роль в сообществах, Кук сказал, что он «даже не уверен, что слово «магазин» больше подходит».
У меня не бывает много плохих дней. Но если я чувствую, что теряю энтузиазм, я захожу в магазин, и это мгновенно меняет ситуацию. Это как прозак. Ощущение ни с чем не сравнимое.
Он также пояснил, что многие Apple Store недостаточно велики, и компания планирует в 2013 году перенести 20 розничных точек в более просторные помещения. В этом году также запланировано открытие 30 новых Apple Store, в основном за пределами США. Один из них будет первым магазином Apple в Турции, что доводит общее число стран с Apple Store до 13. Полная цитата Кука о розничной торговле ниже:
Нет лучшего места, чтобы открыть для себя, изучить и узнать о наших продуктах, чем в рознице. Наши сотрудники там — самые удивительные, потрясающие, невероятные люди на земле. Это лучший розничный опыт. Это розничный опыт, когда вы входите и мгновенно понимаете, что этот магазин здесь не для продажи, а для обслуживания…
Магазин служит местом встреч. Это место, которое играет важную роль в сообществе. Если вы посмотрите на программу Apple Store в любой конкретный день, вы можете обнаружить, что там проходит молодежная программа. Вы можете услышать местного музыканта, развлекающего людей в этом магазине. То, что делают эти магазины, невероятно захватывает. Я даже не уверен, что слово «магазин» больше подходит. Они взяли на себя роль, гораздо более широкую, чем это. Они — лицо Apple для почти всех наших клиентов. Люди думают не о штаб-квартире в Купертино, а о местном Apple Store. В прошлом квартале мы приняли в наших магазинах 120 миллионов человек. Это настолько масштабно, что некоторые из наших магазинов стали малы. Мы закрываем 20 наших магазинов, переносим их и делаем больше в этом году. Помимо этих 20, мы добавляем еще 30… непропорционально много за пределами США. Первый магазин в Турции выводит нас на 13 стран.
Я не думаю, что мы были бы так же успешны с iPad, если бы не наши магазины. Это дает Apple невероятное конкурентное преимущество. Другие обнаружили, что это не так просто воспроизвести. Мы продолжим безумно инвестировать. Средний магазин в прошлом году принес более 50 миллионов долларов дохода.