| 12 ноября 2012 г. — 7:42 утра по тихоокеанскому времени
По нашим данным, Apple грозило закрытие её итальянских операций, если она не внесёт необходимые изменения в свою гарантийную политику после расследования, проведённого Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Власти ранее оштрафовали Apple на 1,2 миллиона долларов, утверждая, что компания не проинформировала потребителей о двухлетней гарантии, обязательной по законодательству ЕС. Теперь, похоже, Apple официально убрала свои продукты AppleCare Protection Plan с прилавков в Италии, и только онлайн-версии продукта по-прежнему доступны итальянским покупателям.
setteB.IT поделился изображением выше, показывающим, по-видимому, электронное письмо от Apple Distribution International в Ирландии реселлерам Apple в Италии. Apple уведомила реселлеров, что прекратит продажу всех планов AppleCare Protection Plan в итальянских Apple Store, а также через авторизованных реселлеров. Из письма также следовало, что Apple больше не будет предлагать услуги, связанные с AppleCare, по телефону в стране.
setteB.IT также отметил, что Apple обновила условия AppleCare на своём итальянском веб-сайте. Вместо «1-летней гарантии» на веб-сайте теперь указано: «Преимущества планов AppleCare добавляются к 2-летней гарантии продавца, требуемой итальянскими регуляторами для защиты потребителей».
Полный перевод электронного письма приведён ниже:
Корк, 9 ноября 2012 г.
Уведомление: AppleCare Protection Plan (APP) в Италии
С 9 ноября 2012 года Apple прекратила продажу AppleCare Protection Plan в итальянских Apple Store и распространение программы APP через авторизованных реселлеров Apple (включая операторов телефонной связи и авторизованные сервисные центры Apple).
Авторизованные реселлеры Apple в Италии могут прекратить продажу APP как в коробочных, так и в версиях с автоматической регистрацией (без коробки); начиная с сегодняшнего дня, вы можете вернуть имеющиеся в наличии продукты Apple до 10 декабря 2012 года.
Клиенты, желающие приобрести AppleCare Protection Plan, смогут и дальше делать это через Apple Online Store.
Возможно, изменения в AppleCare в Италии со временем распространятся на другие страны, где действует закон ЕС о гарантии. Ещё в марте Bloomberg сообщал, что потребительские группы более чем в 10 странах требовали изменений в политике AppleCare из-за аналогичных опасений, что и у итальянских регуляторов.