Шесть претензий к iPhone 5 от службы поддержки Apple: проблемы с датой/временем, зарядка Lightning, Wi-Fi, приём, качество звука и время работы от батареи

Élyse Betters | Вторник, 9 октября, 2012, 01:20.

Élyse Betters | 9 окт 2012 — 13:28 PT

iPhone 5 появился на рынке всего месяц назад, и почти все, включая нас самих, считают его самым удивительным смартфоном. Но он не идеален (для этого и существуют обновления), и сообщество поддержки Apple заполнено сообщениями о неединичных проблемах, влияющих на самую разную функциональность iPhone 5.

Топ-6 претензий к iPhone 5 с форумов поддержки Apple:

1. Дата и время

Вышеупомянутая проблема, касающаяся случайного изменения даты и времени на iPhone 5, по-видимому, в основном затрагивает пользователей Verizon. Один из участников форума поддержки (Rockyrikoko) даже сообщил о той же проблеме, которая возникла у устройств Droid от Verizon. Тот же участник позже заявил, что инженеры Apple сообщили ему/ей: «Проблемы со временем, предоставляемым по эфиру Verizon, в конечном итоге будут решаться оператором». Быстрый просмотр более десятка страниц показал, что на сегодняшний день ни Apple, ни Verizon не предложили быстрого решения, и многие пользователи по-прежнему вручную настраивают свои часы.

Полная ветка обсуждения: Проблемы с датой и временем iPhone 5

Связанные статьи

2. Зарядка кабелем Lightning

Многие участники форума поддержки сообщали, что кабели Lightning возрастом менее суток не синхронизировались и не заряжались. Причина проблемы не была установлена, но многие утверждали, что им без проблем предоставили полную замену. Это фактически «умные» кабели со встроенными чипами, поэтому они открывают больше точек отказа, в то время как предыдущие 30-контактные кабели были просто прямыми проводами, которые могли пострадать только от короткого замыкания.

Полная ветка обсуждения: Кабель Lightning, поставляемый с iPhone 5, не заряжается

3. Wi-Fi

Как видно выше, у трехчасового iPhone 5 не удавалось подключиться к Wi-Fi. Более 1000 комментариев в ветке ответа на исходный пост, многие с похожими жалобами, в том числе от пользователей iPhone из Канады, не использующих сеть Verizon. Один из последних ответивших в ветке (Louis Trapani) заявил, что ему также пришлось переустановить iOS 6 для решения проблемы. Несмотря на сотни сообщений о быстрых исправлениях, многие участники форума по-прежнему испытывают сбои при попытке получить данные из сети Wi-Fi. Один пользователь даже написал в 9to5Mac:

У меня постоянно пропадает соединение с Wi-Fi, и скорость загрузки составляет всего 0,2-0,5 Мбит/с. Это непредсказуемо. Находясь в Apple Store на встрече с Genius Bar… Wi-Fi продолжал сбоить в присутствии представителя, а индикаторы Wi-Fi менялись с 3 полосок до 1.

Представитель вернулся вскоре и сообщил, что инженерам Apple не понадобится мой iPhone для изоляции проблемы, и что у них уже есть множество iPhone с похожими проблемами. К сожалению, у них не было моей модели iPhone 5, и мне пришлось ждать 3-5 дней замены, поскольку модель на 64 ГБ не так распространена, как на 32 или 16 ГБ.

Полная ветка обсуждения: Проблемы с Wi-Fi на iPhone 5

4. Проблемы с приемом:

В первый же день запуска вышеупомянутый пост указывал на проблемы с приемом на Verizon iPhone 5 при переключении с 3G на LTE. Последовало более 200 ответов, многие с аналогичными жалобами, в том числе от канадских пользователей iPhone, не использующих сеть Verizon. Один из последних ответивших в ветке (Pete boston) провел сравнение AT&T и Verizon в Таймс-сквер в Нью-Йорке. Он назвал производительность iPhone 5 «ужасной», когда он находился не рядом с вышкой сотовой связи. Однако, как житель Манхэттена, я должен признать, что в оживленных туристических районах сигнал на всех сетях и мобильных устройствах значительно слабее.

Полная ветка обсуждения: Проблема с сигналом/приемом LTE на iPhone 5

5. Оцифрованный звук голоса

Участник форума поддержки, упомянутый выше, сообщил о «плохом качестве связи» на iPhone 5 всего через несколько дней после запуска. Пользователь обратился в Apple и заменил смартфон, но Apple не заменила SIM-карту. «Сейчас, похоже, работает хорошо, с некоторыми незначительными искажениями голоса здесь и там», — пояснил участник. «Я просто списываю это на сотовую сеть». Однако более 100 человек в ветке обсуждения связали плохое качество звука, которое, по мнению некоторых, было оцифрованным, с LTE. Отключение LTE в настройках, по-видимому, устраняет любые проблемы с качеством связи.

Полная ветка обсуждения: Плохое качество голоса при звонках на iPhone 5

6. Время работы от батареи

По словам одного конкретного участника форума поддержки, как видно выше, батарея iPhone 5 возрастом в один день разряжалась значительно быстрее, чем у iPhone предыдущих поколений. Множество последующих ответов указывали на аналогичную проблему, причем другой участник (Bellatone) сообщал о потере 1% заряда каждые две минуты использования. Автор оригинального поста в итоге заявил, что Apple начала проводить 48-часовый диагностический тест для мониторинга проблем с батареей, а другие позже упоминали о схожих ситуациях, придя к общему выводу, что Apple «пытается решить» этот вопрос. К счастью для Apple, в ветке было столько же участников, которые сообщали о превосходном времени автономной работы.

Полная ветка обсуждения: Почему батарея моего iPhone 5 так быстро садится, хуже, чем у моего iPhone 4?