| 28 сентября 2012 г. — 6:01 PT
Apple только что опубликовала открытое письмо генерального директора Apple Тима Кука, в котором он объяснил клиентам, что компания «не справилась» с предоставлением наилучшего возможного опыта с новым приложением Maps. В письме Кук отметил, что компания делает все возможное для улучшения приложения. Однако он порекомендовал ряд альтернативных приложений и веб-приложений для пользователей. Среди его рекомендаций: Bing, MapQuest, Waze или веб-приложения Google и Nokia. Ссылки в письме ведут клиентов в раздел с лучшими картографическими приложениями в App Store и к графику выше, показывающему, как установить веб-приложения Google и Nokia. Письмо в настоящее время размещено по ссылке, отображаемой на главной странице Apple.com.
Нашим клиентам,
В Apple мы стремимся создавать продукты мирового класса, которые обеспечивают наилучший опыт для наших клиентов. С запуском нашего нового приложения Maps на прошлой неделе мы не справились с этим обязательством. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые это вызвало у наших клиентов, и мы делаем все возможное, чтобы улучшить Maps.
Изначально мы запустили Maps с первой версией iOS. Со временем мы хотели предоставить нашим клиентам еще лучшие Карты, включая такие функции, как пошаговая навигация, интеграция голоса, Flyover и векторные карты. Для этого нам пришлось создать новую версию Maps с нуля.
Уже более 100 миллионов устройств iOS используют новые Apple Maps, и с каждым днем их становится все больше. Менее чем за неделю пользователи iOS с новыми Картами уже искали почти полмиллиарда мест. Чем больше наши клиенты используют наши Карты, тем лучше они будут, и мы очень ценим весь полученный от вас отзыв.
Пока мы улучшаем Карты, вы можете попробовать альтернативы, загрузив приложения карт из App Store, такие как Bing, MapQuest и Waze, или использовать карты Google или Nokia, зайдя на их веб-сайты и создав на своем главном экране иконку для их веб-приложения.
Все, что мы делаем в Apple, направлено на то, чтобы сделать наши продукты лучшими в мире. Мы знаем, что вы ожидаете этого от нас, и мы будем продолжать неустанно работать, пока Maps не достигнет того же невероятно высокого стандарта.
Тим Кук
Генеральный директор Apple