| 10 августа 2012 г. — 8:26 утра по тихоокеанскому времени
Розничная сеть Best Buy, базирующаяся в Миннесоте, планирует внести серьезные изменения в свой бизнес, поскольку продажи электроники перемещаются в онлайн. Основатель Best Buy Ричард Шульц заявил изданию The Wall Street Journal, что его компания собирается снизить цены, чтобы лучше конкурировать с онлайн-рынками, такими как Amazon и eBay. Кроме того, основатель, владеющий одной пятой частью компании, хочет внедрить изменения в обслуживание клиентов, которые будут больше соответствовать подходу Apple. Обслуживание клиентов Apple называют одним из лучших среди всех крупных корпораций, так что это определенно было бы разумным шагом. Линия поддержки Apple Care в сочетании с отличной поддержкой в магазинах обеспечивают прекрасный опыт для клиентов. Best Buy также планирует внести другие изменения, такие как закрытие до 50 более крупных магазинов и сокращение расходов до 800 миллионов долларов к 2015 году. Совет директоров Best Buy соберется в конце августа, чтобы обсудить предложенные изменения. [WSJ]