| 13 февраля 2012 г. — 9:00 PT
Apple заняла первое место в новом исследовании корпоративной репутации от Harris Poll (со ссылкой на TechCrunch). Оно присудило Apple индекс репутации (RQ) 85,63, что позволило вытеснить занявший второе место Google со счетом 82,82. Только восемь компаний получили оценку RQ 80 или выше, что означает «отличную репутацию». Достижение Apple еще более примечательно, учитывая, что в прошлом году Google занял первое место среди самых авторитетных корпораций. Facebook и Intel в этом году вообще не попали в список. Что касается роста Apple:
Нынешнее доминирование Apple основано на значительных инвестициях в ее бренд, в основном через продукты и услуги. Такой односторонний подход к построению репутации в конечном итоге привел к высоким ассоциациям по всем шести параметрам репутации. Напротив, Hewlett Packard, которая когда-то опережала Apple, движется в обратном направлении. Медленно подрываемая репутация Hewlett Packard пострадала от негативных оценок по параметрам «Этика» и «Видение и лидерство», и бренд начинает ощущать этот ущерб.
В пятерку лидеров вошли гигант напитков Coca-Cola (№ 3), интернет-ритейлер Amazon (№ 4) и транснациональный кондитерский, пищевой и напитковый конгломерат Kraft Foods (№ 5). Apple заняла самые высокие позиции в категориях «Финансовые показатели», «Продукты и услуги», «Видение и лидерство» и «Рабочая среда» — четыре из шести ключевых параметров репутации. Интересно, что Amazon.com лидирует в категории «Эмоциональная привлекательность», несмотря на отсутствие физических магазинов и ограниченное личное взаимодействие с клиентами…
«Элитный балл» Apple — это самый высокий показатель, зафиксированный исследовательской фирмой за 13 лет проведения исследования RQ. Интересно, что Coca-Cola поднялась со 15-го места в прошлом году на 2-е. Amazon переместился с 8-го места в 2011 году на четвертое место в 2012 году. Harris Poll Reputation Quotient стремится измерить корпоративную репутацию 60 самых заметных брендов в США. В целом, количество брендов с оценкой RQ 80 и выше сократилось вдвое: с 16 в 2011 году до восьми в 2012 году. Роберт Фронк, исполнительный вице-президент и руководитель отдела корпоративной репутации Harris Interactive, заявил в письменном заявлении:
Мы наблюдаем появление группы компаний, которые создают репутационный капитал, положительно ассоциируясь с несколькими отраслями. Такие компании, как Apple, Google и Amazon.com, сочетают инновации и лидерство в различных областях бизнеса, что дает им реальное конкурентное преимущество.
Другие выводы:
• В будущем американцы «определенно» купят продукты и услуги у Amazon.com (71%), Kraft Foods (70%) и The Coca-Cola Company (64%).
• Американцы «определенно» порекомендуют продукты и услуги Amazon.com (64%) и Kraft Foods (57%).
• В будущем американцы «определенно» инвестируют в акции Amazon.com (34%), Microsoft (23%) и The Coca-Cola Company (23%).
• Американцы «определенно» порекомендуют другим инвестировать в акции Amazon.com (46%), The Coca-Cola Company (25%) и Microsoft (24%).
Почему нет упоминания о том, что американцы рекомендуют инвестировать в акции Apple? Говорите о недооценке.
Связанные статьи