ChangeWave: Покупатели предпочитают iPhone Android, iCloud создаст дополнительный спрос на продукцию Apple

9to5 Staff | Понедельник, 18 июля, 2011, 00:52.

Avatar for 9to5 Staff
 | 18 июля 2011 г. — 6:07 PT

ChangeWave Research сегодня публикует новое исследование, основанное на опросе 4 163 потребителей в июне, одиннадцать процентов из которых были за пределами США. Исследование было сосредоточено на планируемых и прошедших покупках смартфонов, показывая, что аппарат Apple по-прежнему является предпочтительным устройством, несмотря на то, что Android стал самой продаваемой платформой смартфонов, поскольку миллионы потребителей обычных телефонов в США и других странах переходят на свой первый смартфон, обычно это дешевый аппарат на Android.

По данным исследовательской фирмы, iPhone является выбором для примерно 46 процентов респондентов, планирующих купить смартфон в ближайшие 90 дней, что на два процентных пункта выше, чем в мартовском опросе ChangeWave. Android от Google занимает второе место с 32-процентной долей запланированных покупок смартфонов в ближайшие 90 дней. Однако, по мнению потребителей, Google вырос всего на один процентный пункт по сравнению с мартовским опросом. Только четыре процента планируют купить BlackBerry в ближайшие 90 дней, что далеко от пика платформы в 32 процента в сентябре 2008 года.

В ноябре 2010 года, когда iPhone был доступен исключительно в сети AT&T в США, ChangeWave обнаружил, что более трети потребителей, не пользующихся AT&T, хотели бы приобрести iPhone, если бы их беспроводной оператор его предлагал. Apple также возглавляет рейтинги удовлетворенности клиентов, и сервис iCloud может помочь компании расширить свое преимущество в плане довольных клиентов…

С точки зрения удовлетворенности операционными системами, почти три из четырех респондентов – или 70 процентов – очень довольны iOS по сравнению только с половиной пользователей Android. Операционные системы Windows от Microsoft и BlackBerry OS от Research In Motion имеют большой потенциал для улучшения, поскольку только 27 процентов и 26 процентов пользователей соответственно. «Но в обнадеживающем признаке для Microsoft мы продолжаем видеть большую разницу между высоким показателем «очень довольны» для Windows Phone 7 (57 процентов) и значительно более низким показателем для Windows Mobile OS (14 процентов)», – добавил Changewave. В ноябре 2010 года, когда iPhone был доступен исключительно в сети AT&T в США, ChangeWave обнаружил, что более трети потребителей, не пользующихся AT&T, хотели бы приобрести iPhone, если бы их беспроводной оператор его предлагал. Сервис iCloud, запуск которого запланирован на эту осень, повысит лояльность клиентов, и некоторые потребители скорее выберут платформу Apple, чем Android от Google. Значительные 29 процентов владельцев продукции Apple с большей вероятностью купят продукцию Apple в будущем по сравнению с 13 процентами владельцев не-Apple.

Связанные статьи