| 13 января 2011 г. — 9:04 PT
Changewave анализирует, как iPhone от Verizon влияет на операторов связи – уйдут ли пользователи iPhone в массовом порядке к Verizon.
Только 4% клиентов Verizon планируют перейти в течение следующих 90 дней. По сравнению с этим, 10% клиентов Sprint/Nextel заявляют о своих планах перейти, как и 15% клиентов T-Mobile и AT&T. Хотя есть некоторые признаки того, что у AT&T есть группа клиентов, которые «зудят» (т.е. хотят перейти), массовой миграции, похоже, не будет.
Но, как показывает следующая диаграмма, уровень оттока клиентов AT&T является самым худшим за всю историю опросов ChangeWave.
Что стоит за ослаблением лояльности клиентов AT&T?
Во-первых, более двух из пяти потенциальных перебежчиков от AT&T в качестве основной причины ухода называют плохой сигнал/покрытие (42%), за которым следуют прерванные вызовы (27%).
Во-вторых, ослабление лояльности клиентов AT&T напрямую связано с предстоящим выпуском iPhone от Verizon.
Чтобы оценить, сколько клиентов AT&T перейдет к Verizon, когда они начнут предлагать iPhone, мы спросили:
Для тех, кто в настоящее время пользуется услугами AT&T в качестве вашего поставщика беспроводной связи, планируете ли вы перейти к Verizon, если и когда они начнут предлагать iPhone*
*Примечание: Этот опрос был проведен в конце декабря, до объявления о выходе iPhone от Verizon.
В общей сложности 16% абонентов AT&T говорят, что перейдут к Verizon, как только те начнут предлагать iPhone. Еще 23% говорят, что не знают, перейдут ли они.
Важно отметить, что текущие владельцы Apple iPhone являются самой вероятной группой среди всех, кто планирует перейти: более четверти (26%) заявляют, что покинут AT&T ради Verizon.
Обратите внимание, что среди всех абонентов AT&T, планирующих переход, две пятых (41%) говорят, что сделают это в течение первых трех месяцев после выпуска iPhone, а еще 31% – в течение первого года.