| Dec 6 2010 — 10:11 am PT
В январском выпуске Consumer Reports за 2011 год представлен крайне негативный взгляд на работу оператора AT&T, вероятно, как раз ко времени выхода Verizon iPhone. Издание Houston Chronicle опубликовало выдержки из обзора операторов, и для AT&T он оказался болезненным. AT&T потерпел полное фиаско в каждой категории, заняв худшее место во всех областях, кроме обмена текстовыми сообщениями, где он оказался вторым с конца. При этом только региональный оператор US Cellular получил значительное количество положительных отметок, в то время как большинство операторов заняли средние позиции.
В ответ на опрос Consumer Reports представитель AT&T отправил по электронной почте следующее заявление:
Мы относимся к этому серьезно и постоянно ищем новые способы улучшить качество обслуживания клиентов. Дело в том, что у клиентов беспроводной связи есть выбор, и рекордное число из них выбрали AT&T в третьем квартале, значительно больше, чем наши конкуренты. Фактические данные независимых тестирований показывают, что AT&T обладает самой быстрой мобильной широкополосной сетью в стране, при этом наш ближайший конкурент в среднем на 20 процентов медленнее по всей стране, а наш крупнейший конкурент — на 60 процентов медленнее в среднем по стране. И наша частота обрывов вызовов находится в пределах 1/10 процента — эквивалент одного звонка из тысячи — от лидера отрасли.
Меня поразили две вещи:
1. Время публикации просто ужасное. Ходят слухи, что Verizon собирается выпустить iPhone в январе.
2. Курица или яйцо? Сеть AT&T настолько плоха, потому что она является единственным поставщиком «прожорливого» iPhone? Или наоборот: насколько безумно, что iPhone добился такого успеха, будучи доступным только в самой худшей сети страны.
Также: Consumer Reports, хотя и не может рекомендовать iPhone, оценил его как лучший телефон в сети AT&T (наряду с Samsung Captivate).