| 3 ноября 2009 г. — 7:16 PT
Надежды на то, что переход к многооператорской стратегии в Великобритании вызовет ценовую войну, были разбиты объявлением Orange о тарифах, соответствующих тарифам O2. Теперь история принимает трагический оборот: стало известно, что условия Orange для обслуживания iPhone тоже слишком плохи — даже использование Facebook и Spotify может быть запрещено в соответствии с ними.
Мало того, Orange, кажется, с удовольствием использует слово «безлимитный» в отношении ограниченного трафика с лимитом в 750 МБ (то есть, примерно 375 электронных писем с картинкой). Хотя, возможно, это слово разрешено использовать таким образом в соответствии с британским законодательством о рекламе XXI века, большинство из нас может отличить, когда «безлимитный» не означает «безлимитный».
В целом, предложение Orange в настоящее время, вероятно, станет огромным шагом вперед — для O2.
Ведь часть предложения нового британского оператора заключается в том, что у него лучшая 3G-сеть и лучшее покрытие (это так), но какой смысл использовать iPhone в этой сети, когда вы не можете использовать желаемые приложения, и когда вам нужно следить за своим использованием в рамках какого-то ограниченного лимита трафика.
Похоже, что клиенты, которые отложили покупку iPhone от O2, потому что предпочитали Orange, скорее всего, передумают — Orange настолько ограничил свое предложение, что O2 выглядит главным претендентом, несмотря на свои неудобства.
Мы, конечно, не большие специалисты по маркетингу, не генеральные директора крупных корпораций и не находимся глубоко внутри корпоративной структуры управления, но давайте признаем: потратить два года на переговоры о заключении сделки по поставке продукта, а затем предложить его таким образом, что у действующих конкурентов предложение лучше, никогда не приведет к успеху в бизнесе.
Мы знаем, что ограниченная-безлимитная сделка Orange с 750 МБ была рассмотрена вчера, но то, что Macworld UK сегодня обнаружил, просто превосходит всякое понимание.
Посмотрите на эти условия использования iPhone от Orange: «Не использовать для других видов деятельности (например, использовать телефон как модем, потоковые сервисы, не связанные с Orange, голосовая или видеосвязь через интернет, мгновенные сообщения, файлообмен peer-to-peer, видео, не связанные с Orange). В случае обнаружения такого использования может быть выдано уведомление, и к услугам, которые, по мнению Orange, не являются мобильным браузингом, будут применены средства защиты сети».
Размышляя об этих ограничениях в ограниченной-безлимитной, но все же ограниченной сделке Orange, один из репортеров BBC сегодня утром предполагает: «Похоже, что такие сервисы, как Spotify, AudioBoo, Ustream и даже обмен сообщениями в Facebook — все более популярные среди клиентов iPhone от O2 — будут недоступны для пользователей Orange».
На мой взгляд, если я борюсь за право предлагать устройство, которое, как известно, привлекает пользователей, любящих полноценно использовать сервисы передачи данных, и в рамках моего бизнес-плана превозношу надежность своей сети, то предложение потенциальным клиентам такого ограниченного использования сети — это просто глупо.
Orange должен пересмотреть свою сделку до 10 ноября, иначе AT&T (и O2) будут выглядеть хорошо.
Тысячи потенциальных клиентов, которые зарегистрировались, чтобы получить iPhone, когда он поступит в продажу через Orange на следующей неделе, могут лучше подписать петицию в знак протеста против безлимитной, но ограниченной сделки Orange по iPhone. Потому что, по личному мнению этого комментатора, это отстой.
Есть ли у кого-нибудь мысли по этому поводу?