| 27 августа 2009 г. — 10:52 PT
Все дело в «mind-share», и авторитет Apple растет среди покупателей компьютеров в Великобритании, которые стекаются в розничные магазины компании, когда хотят купить новый ПК, или, вернее, Mac.
Не верите нам? Тогда загляните в независимый потребительский журнал Which? Computing, который объявил розничные магазины Apple «любимым выбором британских потребителей, желающих купить новый компьютер.»
Покупателям нравится то, что они видят в магазинах. Общий рейтинг одобрения розничной сети Apple в Великобритании составляет 88 процентов, причем компания заняла первое место в таблице удовлетворенности клиентов, согласно опросу 7 683 участников онлайн-панели.
Как мы сообщали некоторое время назад, опрос также оценил лучшие бренды ноутбуков и настольных компьютеров, причем Apple снова возглавила список в категории настольных компьютеров с показателем удовлетворенности клиентов 94%.
«Хотя в Великобритании имеется лишь небольшое количество магазинов Apple, они были высоко оценены за предоставление клиентам всей необходимой информации и за наличие торгового персонала», — отмечается в отчете.
Вероятно, именно поэтому Apple сейчас набирает самых умных и лучших розничных руководителей для будущего европейского расширения своих весьма успешных розничных инициатив.
Сравните настроения потребителей в отношении Apple с настроениями вокруг крупных британских продавцов ПК. Гигант компьютерных магазинов PC World занял последнее место в недавнем опросе технологических ритейлеров, получив разочаровывающий показатель удовлетворенности клиентов всего 42%. Currys также находился недалеко от конца списка с 45%.
Думает ли кто-нибудь, что Microsoft справится лучше своих давних «партнеров» в розничной торговле компьютерами, когда запустит собственную сеть компьютерных магазинов?