| 11 августа 2009 г. — 5:40 PT
Apple уже предлагает лучшую техническую поддержку среди всех компьютерных компаний, по данным журнала Laptop, но, несмотря на весь фокус на мобильных устройствах, наверняка успокаивает знать, что Apple также производит лучшие настольные компьютеры в мире, согласно беспристрастному независимому исследованию в Великобритании.
Apple получила 94% рейтинга удовлетворенности клиентов, 85% оценки надежности и четырехзвездочный рейтинг технической поддержки в рамках исследования потребительского рынка Великобритании, которое попало к нам сегодня.
Британский журнал Which? имеет международную репутацию беспристрастного издания. Он не публикует рекламу и не имеет скрытых мотивов. В своем последнем исследовании компьютеров он опросил тысячи членов Which?, сколько проблем у них было с их устройствами и что они думают о линии технической поддержки… и Apple заняла первое место с большим отрывом.
Which? заявляет: «Apple получает впечатляющие 91% в нашей мере удовлетворенности клиентов. Она также высоко оценена за поддержку, получив хороший общий рейтинг. Apple Mac также надежны, с надежностью выше среднего».
Занявшая второе место Sony получила 80% удовлетворенности клиентов, не получила оценки надежности и дважды была отмечена за техническую поддержку. Производитель ПК Novatech, занявший третье место, получил 79%.
Интересно, что исследование основано на выборке из 384 пользователей Mac. Рейтинг удовлетворенности клиентов Dell в 75% основан на 1884 пользователях – в обоих случаях это достаточно надежное руководство.
И, вероятно, это своевременно, поскольку ходят слухи о появлении новых iMac с Blu-ray в дорожной карте продуктов Apple, вероятно, для представления в этом месяце, возможно, в сентябре.