| 29 мая 2008 г. — 6:37 PT
Офис Генерального прокурора штата Нью-Йорк призывает клиентов, которые считают себя жертвами обманных и халатных деловых практик Dell, связаться с ним для получения компенсации.
Генеральный прокурор запустил веб-сайт, через который пострадавшие от сомнительных сделок Dell клиенты могут зарегистрировать свои жалобы в попытке получить компенсацию.
Этот шаг последовал за судебным решением в отношении компьютерной компании на этой неделе, когда судья Верховного суда штата Нью-Йорк Джозеф Терези объявил, что Dell занималась мошенничеством, ложной рекламой, обманными деловыми практиками и злостным взысканием долгов. Компания также была признана виновной в систематическом лишении клиентов технической поддержки.
Новый веб-сайт поясняет: «Посвящен исключительно вашим жалобам против Dell и/или Dell Financial Services. Чтобы подать жалобу, вы можете заполнить форму, доступную вам онлайн. Кроме того, пожалуйста, скачайте вашу копию заполненной печатной формы жалобы, подпишите ее и отправьте вместе с любой связанной документацией».
Сайт также предлагает несколько примеров злоупотреблений со стороны Dell, один из которых особенно показателен: «Когда 67-летняя Барбара Уильямс, президент Crochet Sewing Guild, купила компьютер Dell, она также приобрела 3 года «обслуживания на месте». Когда у госпожи Уильямс сломался компьютер, она позвонила в службу технической поддержки Dell. Госпожа Уильямс говорит, что Dell просто игнорировала ее в течение 2 месяцев, прежде чем согласиться отправить техника к ней домой».
В другом приведенном примере покупателя убедили приобрести компьютер Dell, воспользовавшись собственной схемой финансирования Dell. Несмотря на предложенную хорошую ставку, клиента перевели на другой план с процентной ставкой 29% — обычная кредитная карта этого клиента обошлась бы не более чем в 8%.
Акции Dell в настоящее время торгуются по цене 21,69 доллара, а компания должна опубликовать свои квартальные результаты сегодня. Следует ли основателю компании и нынешнему генеральному директору Майклу Деллу просто продать компанию и вернуть деньги акционерам?
Изображение: Спасибо Gizmodo, изображение иллюстрирует, как ноутбук Dell загорелся на конференции в Японии в 2006 году.